Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reemplazos

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, todas las ventas son definitivas.
En Riblo, cada fotolibro se fabrica a medida con tus recuerdos únicos. Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos.

Esta política cumple con las leyes de protección al consumidor de la UE, que excluyen el derecho de desistimiento para:
"el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados"
(Directiva 2011/83/UE, Artículo 16).

Antes de confirmar tu pedido, te ofrecemos una vista previa completa de tu fotolibro, para que revises cuidadosamente los textos, imágenes y el diseño, y así asegures que todo esté exactamente como lo deseas.

---

Problemas de calidad o pedido dañado

Si tu pedido presenta problemas de calidad o ha llegado dañado, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega a info@riblo.com.

Para ayudarte de la forma más rápida posible, incluye la siguiente información:

• Tu número de pedido

• Detalles del libro afectado (si tu pedido contiene más de uno)

• Fotos claras que muestren el daño o el error

• Una breve descripción del problema

Ejemplos de problemas que cubrimos:

• Páginas faltantes o mal impresas

• Defectos o errores evidentes en la impresión

• Daños en la portada o el libro durante el envío

Revisaremos cada caso cuidadosamente, pero nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reemplazo si la información proporcionada es insuficiente o si el problema no se ajusta a nuestros criterios.

---

Pedido incorrecto

Si crees que has recibido un producto incorrecto, escríbenos a info@riblo.com incluyendo:

• Tu número de pedido

• Fotos claras que muestren el error

• Una descripción detallada de lo sucedido

Si el error es nuestro, lo solucionaremos de inmediato sin costo adicional para ti.